Vrácení zboží do 14 dnů
Jistota při výběru brýlí online
Na vrácení zboží máte 14 dnů
Standardní zboží zakoupené online můžete jako spotřebitel vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Vrácení brýlí nebo jiné standardní položky zahájíte jednoduše online; níže najdete přesný postup, pravidla pro vyzkoušení, výjimky a adresu pro odeslání.
Zahájit vrácení online
Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Přes bezpečný odkaz v e-mailu otevřete objednávku, vyberete vracené položky a odešlete oznámení o odstoupení od smlouvy.
Online formulář není povinný. Odstoupení můžete oznámit také na info@cockyn.cz, na optikahrusovany@gmail.com nebo písemně na adresu níže. Stačí jednoznačně uvést, že odstupujete od smlouvy, a určit objednávku a vracené zboží. Důvod uvádět nemusíte.
Zákonné odstoupení do 14 dnů
Spotřebitel může u standardního zboží zakoupeného přes internet odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Právo platí také tehdy, pokud byla online objednávka převzata osobně. U jedné objednávky dodané po částech se lhůta počítá od převzetí poslední položky.
- Oznámení o odstoupení stačí odeslat nejpozději poslední den 14denní lhůty.
- Po oznámení odešlete nebo předejte zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do dalších 14 dnů.
- Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném pro seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako v prodejně.
- Originální obal není podmínkou odstoupení. Zásilku však bezpečně zabalte, aby při přepravě nedošlo k poškození.
- Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebného vyzkoušení.
Co vám po vrácení uhradíme
Při odstoupení od celé smlouvy vracíme cenu zboží a náklady na nejlevnější standardní způsob dodání, který jsme u objednávky nabízeli. Pokud jste zvolili dražší dopravu, rozdíl se nevrací. Přímé náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nedohodneme-li se na jiném bezplatném způsobu. S vrácením můžeme vyčkat do převzetí zboží nebo do předložení dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení brýlí po vyzkoušení
Standardní obrubu můžete opatrně vyzkoušet tak, abyste posoudili velikost, tvar, pohodlí a vzhled. Vraťte ji čistou, kompletní a bezpečně uloženou. Pokud bylo součástí balení pouzdro, hadřík, sluneční klip, kabel nebo dokumentace, přiložte je k zásilce. Právo odstoupit není totéž co právo z vadného plnění; pokud je výrobek vadný, můžete uplatnit reklamaci bez ohledu na tuto 14denní lhůtu.
Zboží na míru a hygienické výjimky
Zákonné výjimky se týkají zejména zboží skutečně vyrobeného nebo upraveného podle osobních parametrů, například individuálně zabroušených dioptrických skel, a zapečetěného zboží, které po porušení hygienického obalu není vhodné vracet ze zdravotních nebo hygienických důvodů.
Samotná volba standardní barvy nebo velikosti obruby zboží na míru nevytváří. Pouhé rozbalení běžné obruby není hygienickou výjimkou. Práva z vadného plnění zůstávají zachována a výjimka se automaticky nevztahuje na jiné standardní zboží ve stejné objednávce.
Kam zboží poslat
Vít Křepela – Čočkyn.cz
Na Výsluní 861
671 67 Hrušovany nad Jevišovkou
Česká republika
Zásilku neposílejte na dobírku. Přiložte číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující nákup dohledat a seznam vracených položek. Oznámení odstoupení nevyžaduje naše předchozí schválení.
Potřebujete poradit? +420 608 942 054 · info@cockyn.cz
Dřívější objednávky
Objednávky odeslané před 2. 10. 2026 se řídí podmínkami účinnými v okamžiku jejich odeslání. Pokud tehdejší podmínky obsahovaly výhodnější možnost vrácení, zůstává zákazníkovi zachována.
